FAQ

👜 Qui est SanClog ?

SanClog est une marque marocaine 100 % cuir, basée à Casablanca, spécialisée dans la fabrication artisanale de chaussures, sabots, sandales et sacs.
Chaque produit est conçu avec soin à partir de cuir véritable, issu du savoir-faire marocain.

💳 Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery).
Vous payez directement le livreur lorsque vous recevez votre commande, sans aucun paiement en ligne à l’avance.

🚚 Livrez-vous dans tout le Maroc ?

Oui, nous livrons dans tout le Maroc 🇲🇦, y compris Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Fès, Agadir, Oujda et toutes les autres villes.

⏰ Quels sont les délais de livraison ?

• Casablanca : 24 heures

• Autres villes du Maroc : 48 heures
  Nos livreurs vous contactent toujours avant la livraison pour confirmer votre disponibilité.

🧾 Y a-t-il des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Des offres de livraison gratuite sont souvent disponibles lors de nos promotions.

🔄 Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
L’article doit être non porté, dans son emballage d’origine, avec la preuve d’achat.
Contactez-nous à contact@sanclog.com ou via WhatsApp pour organiser le retour.

📦 Que faire si je reçois un produit défectueux ?

En cas d’article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre préférence.

🧴 Comment entretenir les produits en cuir ?

Pour garder vos produits SanClog en parfait état :

• Évitez l’exposition prolongée à l’eau

• Nettoyez avec un chiffon doux

• Utilisez un cirage ou une crème spéciale cuir régulièrement

🕒 Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous rapidement via WhatsApp ou par e-mail à contact@sanclog.com.

📞 Comment puis-je vous contacter ?

📧 E-mail : contact@sanclog.com
📍 Adresse : Casablanca, Maroc
📱 WhatsApp : 07 01 11 06 52
Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.