Politique de retour et de remboursement

📅 DĂ©lai de retour

Vous disposez d’un dĂ©lai de 7 jours Ă  compter de la date de rĂ©ception de votre commande pour demander un retour ou un Ă©change.

đŸ§Ÿ Conditions d’acceptation du retour

Pour qu’un retour soit acceptĂ©, les conditions suivantes doivent ĂȘtre remplies :

  • L’article doit ĂȘtre neuf, non portĂ© et non endommagĂ©.

  • Il doit ĂȘtre dans son emballage d’origine (boĂźte, Ă©tiquette, etc.).

  • Il doit ĂȘtre accompagnĂ© de la preuve d’achat (facture ou numĂ©ro de commande).

Tout article portĂ©, utilisĂ© ou endommagĂ© ne pourra pas ĂȘtre repris.

🔁 Échange

Si vous souhaitez changer la taille ou le modÚle, nous vous proposons un échange, sous réserve de disponibilité en stock.
Les frais de transport liĂ©s Ă  l’échange peuvent ĂȘtre Ă  la charge du client, sauf erreur de notre part.

💰 Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié par notre équipe :

  • Vous serez informĂ©(e) par tĂ©lĂ©phone ou e-mail de la validation du retour.

  • Le remboursement s’effectuera par virement bancaire ou espĂšces, selon votre prĂ©fĂ©rence.

  • Le traitement du remboursement prend gĂ©nĂ©ralement 3 Ă  7 jours ouvrables aprĂšs validation du retour.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf si :

  • Le produit reçu est endommagĂ© ou diffĂ©rent de celui commandĂ©.
    Dans ce cas, SanClog prend entiĂšrement les frais de retour Ă  sa charge.

đŸ§â™€ïž ProcĂ©dure de retour

  1. Contactez notre service client via WhatsApp ou contact@sanclog.com dans un délai de 7 jours.

  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

  3. Nous organiserons la récupération de votre colis à domicile ou en point relais selon votre ville.

⚠ Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiĂšne, certains articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :

  • Accessoires en cuir utilisĂ©s

  • Produits personnalisĂ©s ou sur mesure

❀ Engagement SanClog

Nous mettons tout en Ɠuvre pour garantir la qualitĂ© de nos produits et votre satisfaction.
Nos produits sont fabriquĂ©s avec soin Ă  partir de cuir 100 % marocain, et nous restons Ă  votre Ă©coute pour toute rĂ©clamation ou demande d’information.